Ön Bilgilendirme Formu
6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 5. maddesi uyarınca, sipariş onayından önce bilginize sunulur.
Son güncelleme: 13.11.2026
1. Satıcı Bilgileri
- Adres: Saraç İshak Mah. Mithatpaşa Cd. No:30 D:8 Fatih/İSTANBUL
- E-posta: destek@misivva.com
- Telefon: +90 532 716 43 73
2. Ürünün Temel Nitelikleri
Satın almak üzere olduğunuz ürünün türü, malzemesi, rengi, ölçüsü ve adedi ürün sayfasında ve sipariş özetinde gösterilir. Ürünler el yapımıdır; derinin doğal dokusundan kaynaklanan küçük ton ve doku farkları ayıp sayılmaz.
3. Toplam Fiyat ve Masraflar
- Ürün fiyatları Türk Lirası cinsindendir ve KDV dâhildir. Ödeyeceğiniz toplam tutar, siparişi onaylamadan önce sepet özetinde açıkça gösterilir.
- Sipariş özetinde gösterilenler dışında sizden ek bir bedel talep edilmez.
4. Ödeme
Geçerli ödeme yöntemleri sipariş sırasında sepet sayfasında gösterilir.
Kartla ödemelerde kart bilgileriniz ödeme kuruluşunun 3D Secure korumalı sayfasında alınır; sitemizde saklanmaz. Taksit seçenekleri ve varsa vade farkı, ödeme adımında kartınıza göre gösterilir.
5. Teslimat
Ürün, sipariş sırasında bildirdiğiniz adrese kargo ile teslim edilir. Stokta bulunan ürünler ödemenin onaylanmasını izleyen iş günlerinde kargoya verilir; siparişe özel üretilen ürünlerde süre ürün sayfasında ya da sipariş onayında belirtilir. Teslimat her hâlükârda yasal süre olan 30 gün içinde gerçekleştirilir. Ayrıntılar için Teslimat ve Kargo sayfasına bakabilirsiniz.
6. Cayma Hakkı
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Cayma bildirimini destek@misivva.com adresine e-posta ile ya da hesabınızdaki sipariş sayfasından iletebilirsiniz. Ürün bedeli, cayma bildiriminin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme iade edilir.
Kişiye özel hazırlanan (isim/harf baskılı, özel ölçü veya renkte üretilen) ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Koşulların tamamı Cayma ve İade Hakkı sayfasındadır.
7. Şikâyet ve Başvuru Yolları
Şikâyetlerinizi yukarıdaki iletişim bilgileri üzerinden bize iletebilirsiniz. Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığı’nın ilan ettiği parasal sınırlar dâhilinde ikamet ettiğiniz ya da ürünü satın aldığınız yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne veya Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilirsiniz.
8. Onay
Siparişi tamamlarken işaretlediğiniz onay kutusu ile bu formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuyup kabul ettiğinizi, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bildiğinizi beyan etmiş olursunuz. Sipariş onayı ve bu metinler, sipariş sırasında verdiğiniz e-posta adresine de gönderilir.