Teslimat ve Kargo
Siparişinizin hazırlanması, kargoya verilmesi ve teslim alınmasıyla ilgili koşullar.
Son güncelleme: 13.11.2026
1. Hazırlık ve Teslim Süresi
Stokta bulunan ürünler, ödemenin onaylanmasını izleyen iş günlerinde kargoya verilir. Siparişe özel üretilen ya da kişiselleştirilen ürünlerde hazırlık süresi ürün sayfasında veya sipariş onayında bildirilir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği teslimat, sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde tamamlanır; bu sürede teslim edilemeyen siparişlerde sözleşmeyi feshedebilir, ödediğiniz tutarın iadesini isteyebilirsiniz.
2. Kargo Firması ve Takip
Gönderiler anlaşmalı kargo firmalarıyla yapılır. Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası e-posta ile iletilir; durumunu Sipariş Takip sayfasından da izleyebilirsiniz.
3. Teslim Alırken
- Paketi kargo görevlisinin yanında kontrol edin. Ezik, yırtık ya da ıslak paketlerde hasar tespit tutanağı tutturmadan teslim almayın.
- Tutanak tutulmadan teslim alınan paketlerde kargo kaynaklı hasar taleplerinin incelenmesi güçleşir.
- Adreste bulunamadığınızda kargo firması bildirim bırakır; belirtilen sürede şubeden teslim alınmayan paketler bize geri döner.
4. Teslimat Bölgesi
Teslimat Türkiye sınırları içindeki adreslere yapılır. Yurt dışı gönderim ve toplu/kurumsal sevkiyat için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
5. İade Gönderimi
Cayma hakkı kapsamındaki iadelerin koşulları ve kargo bedeli Cayma ve İade Hakkı sayfasında açıklanmıştır.
İletişim
- Adres: Saraç İshak Mah. Mithatpaşa Cd. No:30 D:8 Fatih/İSTANBUL
- E-posta: destek@misivva.com
- Telefon: +90 532 716 43 73